Youtube

FAQ

Algemene informatie

Ik ben iets verloren!

Tijdens en na HARDFEST verzamelen wij alle gevonden voorwerpen. Zaken als paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen worden afgegeven bij de politie. Andere voorwerpen zoals telefoons en sleutels worden circa 2 dagen na het event op de website “Verloren of Gevonden“ gezet.

Wat is HARDFEST?

Op donderdag 27 april is het weer zover, dan verwelkomen we jullie, hongerige leeuwen van Oranje, voor het grootste en hardste event op Kingsday in het Oosten! HARDFEST kent geen grenzen, HARDFEST kent maar één stand en dat is keihard en maximaal los gaan! 💥

Hoewel wij wederom de beste artiesten uit de scène binnen hebben gehaald, en het geluid snoeihard over Enschede gaan blazen, is ons grootste geheim ons publiek, jullie dus! 

Bereid je voor op een reis door de tijd, euforische sounds, keiharde raw en hardcore in zijn puurste vorm! 

Bekijk hier de aftermovies van de afgelopen jaren.

Hoe oud moet ik zijn?

Ook dit jaar is de minimumleeftijd voor HARDFEST 18 jaar.

Wie echter geboren is in 1999 krijgt wel toegang, ook indien je pas 18 wordt na het festival. Iedereen die 18 jaar wordt in 2017 krijgt toegang tot het festival. Iedereen die geboren is in 2000 of later, zal dus geen toegang krijgen tot HARDFEST! Ook niet onder begeleiding van een ouder, voogd en/of andere meerderjarige of wat dan ook… ahah 😉

Wanneer begint en eindigt HARDFEST?

HARDFEST opent haar deuren om 12:00 uur en zal sluiten om klokslag 00:00 uur.

Wanneer is HARDFEST?

HARDFEST vindt plaats op donderdag 27 april 2017 (Koningsdag).

Wat kan ik allemaal eten en drinken?

Uiteraard wordt er veel aandacht besteed aan eten en drinken op het festival. Met een gevarieerd aanbod kun je kiezen uit verschillende dranken, cocktails, snacks, maaltijden, ijs en fruit. Het is niet toegestaan om eigen eten of drinken mee te nemen het terrein op.

Help! Mijn mobiel is leeg... Wat nu?

Geen zorgen! Ook hier hebben we aan gedacht. Er zijn powerbanks (mobiele batterijen om je telefoon mee op te laden) bij alle merchandisestands en freshpoints te verkrijgen. Je kunt ze huren voor €5,- + €7,- borg.

Wat als ik medicijnen gebruik en/of een allergie heb?

Stuur dan een mail met een omschrijving en een doktersverklaring via ons contactformulier. Indien akkoord ontvang je van ons toestemming om het terrein te betreden met medicijnen. Omdat het voor ons lastig is dit bij de entree te bepalen vragen we je om begrip dat we dit vooraf willen regelen.

Zijn er kluisjes aanwezig?

Bij de ingang vind je de kluisjes waarin je makkelijk en veilig je spullen kan opbergen. Het formaat van een kluisje is 30cm breed, 40cm diep en 24cm hoog. Je betaalt voor een kluisje 7 euro + 5 euro borg = 12 euro.

Zijn jullie voorbereid op slecht weer?

Jazeker! Het terrein bevat naast gras, genoeg verharde ondergrond om geen natte voeten krijgen en natuurlijk zorgen wij altijd voor voldoende overkappingen.

Ik ben pasgeleden bevallen en zoek wat privacy tijdens HARDFEST!

Elk jaar zijn we weer verheugd met het aantal jonge moeders die toch onze events niet willen missen! Deze jonge moeders hebben soms een momentje nodig om wat zaakjes te regelen, dit kan uiteraard bij ons in de EHBO en dit hoef je niet vooraf te melden 🙂

Wanneer wordt de timetable bekend gemaakt?

Dit zal ongeveer een week voor HARDFEST gebeuren.

Contact

Ik ben iets verloren!

Tijdens en na HARDFEST verzamelen wij alle gevonden voorwerpen. Zaken als paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen worden afgegeven bij de politie. Andere voorwerpen zoals telefoons en sleutels worden circa 2 dagen na het event op de website “Verloren of Gevonden“ gezet.

Ik heb een vraag die niet in de FAQ wordt beantwoord

Indien je vraag niet wordt beantwoord in deze FAQ kun je een mail sturen via het contactformulier. We zullen je toegestuurde vraag niet beantwoorden als deze wel in onze FAQ staat. We doen dit om tijd vrij te houden voor het snel en duidelijk reageren op nieuwe vragen.

Hotel + Camping

Waar kan ik overnachten?

Er zijn in en rond Enschede diverse mogelijkheden om te overnachten. Dit is echter (nog) niet vanuit ons geregeld en zul je dus zelf moeten doen. Via deze pagina vind je hotels en appartementen. Let op: hotels zijn altijd snel uitverkocht voor Koningsdag!

Parkeren & Vervoer

Hoe kom ik op HARDFEST?

Dat kan via het openbaar vervoer, georganiseerde busreizen, met de fiets, met de auto of met de taxi! Lees alle informatie over vervoer + de route op onze vervoerspagina.

Pers

Ik ben een fotograaf/journalist, hoe kom ik aan een perskaart?

Je kunt een perskaart aanvragen via het formulier op onze contactpagina.

Mag ik foto's maken?

Met uitzondering van (semi-)professionele apparatuur is het meenemen van een (digitaal) fototoestel en/of videocamera gewoon toegestaan. Websites of bedrijven die professionele opnames willen maken van het evenement dienen dit vooraf aan te vragen. Klik hier voor meer informatie.

Reglement

Wat is het huisreglement?

Het is belangrijk om het huisreglement te lezen voor je het terrein op gaat, dan weet je namelijk precies wat je van jezelf en je medebezoekers mag verwachten. Je vindt de huisregels vlak voor de entree. Neem er even de tijd voor, we hebben het zo kort mogelijk gehouden!

Mag ik vloeistoffen meenemen op het festivalterrein?

In verband met veiligheidsredenen is het helaas NIET toegestaan om vloeistoffen mee te nemen op het festivalterrein (dus ook geen deodorant, deodorant-rollers, haarlak etc.). Op het terrein is voldoende mogelijkheid om je op te frissen of je kapsel bij te werken.

Wat mag ik wel en niet het terrein mee opnemen?

Alles waar je jezelf of een ander mee kan schaden, wapens, drugs en eigen drank/eten zijn NIET toegestaan. Voor de ingang hangt een volledige lijst met daarop alles dat verboden is. Uiteindelijk zijn er gelukkig nog veel meer dingen die wel mogen!

Mag ik het festival verlaten en later weer terugkomen?

Nee, dit is niet toegestaan.

Zijn er kledingvoorschriften?

In principe kan het ons niet gek genoeg zijn, het enige dat we niet willen is beledigende, racistische en veroordelende kleding of uitingen. Ook is het niet toegestaan om in kleding te komen die je als groep herkenbaar maakt. HARDFEST is een laagdrempelig evenement waar iedereen zich op zijn/haar gemak moet kunnen voelen. Eerder genoemde kleding kan deze beleving verstoren.

HARDFEST zal dit jaar meer dan ooit oranje kleuren. Het vieren van de verjaardag van de Koning doen we met z’n allen in stijl! De podia en het decor zullen vurig #oranje kleuren en we vragen jou dan ook je beste oranje kostuum uit de kast te trekken zodat het prachtige terrein van de Universiteit Twente veranderd in een grote kolkende oranje massa.

Wat als ik medicijnen gebruik en/of een allergie heb?

Stuur dan een mail met een omschrijving en een doktersverklaring via ons contactformulier. Indien akkoord ontvang je van ons toestemming om het terrein te betreden met medicijnen. Omdat het voor ons lastig is dit bij de entree te bepalen vragen we je om begrip dat we dit vooraf willen regelen.

Mag ik foto's maken?

Met uitzondering van (semi-)professionele apparatuur is het meenemen van een (digitaal) fototoestel en/of videocamera gewoon toegestaan. Websites of bedrijven die professionele opnames willen maken van het evenement dienen dit vooraf aan te vragen. Klik hier voor meer informatie.

Mag ik een GoPro meenemen?

Graag! Maak er iets moois van en vergeet niet ons het resultaat toe te sturen!

Tickets & Munten

Waarom moet ik mijn ticket personaliseren en wat is dat eigenlijk?

Ticketfraude is helaas nog aan de orde van de dag! Daarom hebben wij samen met andere festivalorganisatoren ook dit jaar gekozen voor de personalisatie van de entreetickets. Dit betekent dat elke entreeticket uniek is en behoort aan een specifiek persoon. De belangrijkste reden is om de grootschalige doorverkoop van illegale ticketverkopers tegen te gaan en om de loyale kopers te kunnen belonen.

Lees hier alle informatie over het personaliseren van je ticket(s).

Tot wanneer kan ik mijn tickets op naam zetten of de gegevens wijzigen?

Het op naam zetten van tickets of het veranderen van de naam op je ticket is mogelijk tot 12.00 op 26 april 2017. Klik hier voor meer info! 

Kan ik mijn gepersonaliseerde ticket nog wel verkopen/wijzigen?

Wil je plots iemand anders mee nemen, heb je niet de correcte informatie ingevuld of wil je je ticket verkopen? Geen probleem! Er zijn twee opties:

Optie 1: Verkoop je tickets via Ticketswap. HARDFEST heeft namelijk een samenwerking met dit platform! SecureSwap betekent dat de verkochte tickets worden worden omgeruild voor een nieuw ticket die direct op naam van de nieuwe eigenaar staan. Het oude ticket, dat nog in bezit is van de verkoper, is daarmee automatisch ongeldig. Hierdoor is het 100% veilig om je tickets via dit platform te verkopen en te kopen.

Optie 2: [nieuw dit jaar]: via de speciale ‘Name Change Module van Paylogic‘ kun je jouw ticketgegevens snel en eenvoudig zelf aanpassen. Houd er rekening mee dat voor het aanpassen €3,- per ticket in rekening wordt gebracht. Het overdragen van tickets is mogelijk tot woensdag 26 april 2017 – 12:00 uur.

Kan ik veilig een ticket kopen of verkopen via Ticketswap?

Ja, dat kan! HARDFEST heeft namelijk een samenwerking met Ticketswap! Met SecureSwap worden verkochte tickets omgeruild voor een nieuw ticket die direct op naam van de nieuwe eigenaar staan. Het oude ticket, dat nog in bezit is van de verkoper, is daarmee automatisch ongeldig. Hierdoor is het 100% veilig om je tickets via dit platform te verkopen en te kopen.

Hoe zet ik mijn ticket op naam?

Je gekochte tickets moet je eerst op naam zetten om ze te ontvangen. De belangrijkste reden hiervoor is om in de toekomst loyale ticketkopers te kunnen belonen, maar ook om onder andere grootschalige doorverkoop van illegale ticketverkopers tegen te gaan. Hoe dit werkt? Lees het stappenplan hieronder:

1) Na de aankoop van je ticket(s) ontvang je een bevestigingsmail. In de bevestigingsmail is een link beschikbaar om voor elke individuele ticketontvanger zijn/haar persoonlijke informatie toe te voegen. Vervolgens wordt je doorverwezen naar de pagina waar je de persoonlijke informatie van jou en je mede ticketontvanger in kan vullen. Klik op doorgaan.

2) Controleer of de ingevulde gegevens correct zijn en klik op bevestig. De personalisatie van je ticket(s) is afgerond.

3) Je ontvang een e-mail met de gepersonaliseerde ticket(s).

Mijn ticket is gestolen. Wat moet ik doen?

Stuur een mail naar customerservice@paylogic.nl en vermeld je bestelnummer en een betaalbewijs. Paylogic kan je nieuwe tickets opsturen en de oude blokkeren.

Ik heb een ticket gekocht maar heb deze niet ontvangen óf ik kan deze nergens meer terugvinden. Wat nu?

► Ga naar de inlogpagina van Paylogic
► Log in met je Paylogic account
► Kies bovenin het menu > E-mails of Bestellingen
► Zoek de desbetreffende e-mail/bestelling

Kom je er niet uit? Geen probleem! Je kunt altijd contact opnemen met Paylogic Customer Service via de e-mail of telefoon.

Moet ik de ticket(s) op A4-formaat en in kleur printen?

Ja, print de ticket(s) op A4-formaat. Dit geeft namelijk het beste resultaat voor het scannen van de barcodes. Het is echter níet noodzakelijk om de tickets in kleur te printen (tenzij specifiek vermeld op het ticket). De barcode is het belangrijkste, dus zorg ervoor dat deze duidelijk zichtbaar is.

Hoe kan ik betalen tijdens HARDFEST?

Wij accepteren contant geld, maar je kan ook pinnen! We hebben alle mogelijke voorzorgsmaatregelen genomen om te zorgen dat de pin het te allen tijde zal doen. Toch adviseren we je om wat contant geld mee te nemen omdat er op technisch gebied helaas altijd iets mis kan gaan. Zoals ze in Engeland zeggen: Better save then sorry!

Hoe kom ik aan mijn presale munten?

Ophalen van je munten kun je na binnenkomst bij de speciale kassa’s middels je uitgeprinte ticket.

Worden er nog kaarten verkocht aan de deur?

Indien er nog kaarten beschikbaar zijn zullen deze aan de deur worden verkocht, maar we adviseren je om hier niet op te wachten. Mochten er nog kaarten beschikbaar zijn dan melden we dat via deze pagina en natuurlijk via onze Facebookpagina.

Kunnen munten van vorig jaar gebruikt worden?

Nee, dit is helaas niet mogelijk.

Kunnen tickets ook gescand worden vanaf een mobiele telefoon?

Ja, het is mogelijk om tickets te scannen vanaf een mobiele telefoon. Houd er wel rekening mee dat de internetverbinding niet altijd even stabiel is. Wij adviseren je dan ook om je ticket van tevoren te downloaden op je telefoon en een screenshot te maken zodat je je digitale ticket altijd snel bij de hand hebt. Zorg ook dat de helderheid van je scherm op maximaal staat.

Is HARDFEST al uitverkocht?

Nee, zodra HARDFEST uitverkocht is melden we dat hier, bij het nieuwsgedeelte en op onze Facebookpagina.

Ik heb een (andere) vraag over mijn ticket(s)

Voor vragen over je tickets, betalingen of bestelling kun je contact opnemen met Paylogic Customer Service via e-mail of telefoon.

Werken & Optreden

Ik ben DJ, zou ik kunnen optreden op HARDFEST? Of een demo sturen?

Nee dit is op dit moment niet mogelijk, het programma is volledig gevuld.

Bestaat er een mogelijkheid om op HARDFEST te werken?

Nee, we werken elk jaar met vaste leveranciers en een vaste crew.