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FAQ – cancellation HARDFEST 2020

Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis bezüglich der Absage von HARDFEST. Besonders in dieser bizarren und unwirklichen Zeit, in der wir alle unter den Auswirkungen des Virus leiden. Wir hoffen, dass deine Familie und du gesund seid und dies auch bleiben werdet.

In den letzten Tagen waren wir bewusst etwas zurückhaltender, um das Gröbste erst einmal wieder in Einklang zu bringen. Und in jenen Tagen sind unsere Postfächer vollgelaufen mit Nachrichten. Nicht mit Fragen, sondern mit Unterstützungsbekundungen. Und ganz offen gesagt, genau deshalb sind wir so unglaublich stolz auf diese Szene. Wir machen das nicht allein, wir machen es gemeinsam. „Die nächste Veranstaltung wird doppelt krass“ und „Wir werden das gemeinsam durchstehen“. Herzerwärmend. Wir danken euch!

GEMEINSAM INS NÄCHTSTE JAHR
Das ist es, was wir tun werden. Und hoffentlich wirst du dabei sein. Denn wie wir bereits über unsere sozialen Medienkanäle angekündigt hatten: Bereits gekaufte Tickets sind für das nächste Jahr gültig. Natürlich haben wir uns auch mit anderen Szenarien befasst, überlegt, wie wir noch in diesem Jahr wieder miteinander feiern können, aber das ist leider unmöglich. Mit der gewählten Lösung hast du bereits dein Ticket für ein brandneues HARDFEST am 17. April 2021. Und wir versprechen allen: Wir werden alle Hebel in Bewegung setzen, um dieses verlorene Jahr aufzuholen! #changethegame

WARUM SOLLTE MAN SEIN TICKET MIT INS NÄCHTSTE JAHR NEHMEN?
Dies sind keine einfachen Zeiten. Für niemanden. Dennoch möchten wir versuchen, dir zu erklären, was es bedeutet, dein Ticket ins nächste Jahr mitzunehmen. Ein Festival wie das HARDFEST kann nur mit allen Parteien organisiert und realisiert werden. Von Bühnenbauern, Technikern, Licht- und Tonprogrammierern, bis hin zu Zeltverleihern und Künstlern. Wir sind von ihnen abhängig, aber sie sind auch von uns abhängig. Das ist es, warum eine solchen Absage uns einen so schweren Schlag versetzt. Deshalb möchten wir an dich appellieren, indem wir dir dein Ticket für das nächste Jahr überlassen. Auf diese Weise wissen wir mit Sicherheit, dass es nach dieser Krise ein weiteres HARDFEST geben wird. 🙏

MUSS MAN DAFÜR ETWAS TUN?
Deine Eintrittskarte + eventuelle Münztickets werden automatisch in HARDFEST 2021 umgewandelt.
Dafür musst du fast gar nichts tun. Downloade deine neuen Tickets in 3 Schritten:

1) Klick auf diesen Link, um deine neuen Tickets für HARDFEST 2021 per E-Mail zu erhalten.
Hinweis: Diese E-Mail kann in deiner Spambox landen.
2) Lade deine Tickets herunter ODER personalisiere deine Tickets mit dem Link in der Mail. Hinweis: Wenn du deine Tickets für die 2020-Ausgabe bereits personalisiert hast, musst du das nicht noch einmal tun. Du willst eine Namensänderung vornehmen? Verwende dann den Tickettransfer von Paylogic. (Bis zum 9. Juni 2020 ist es möglich, den Namen auf einer Eintrittskarte zu einem reduzierten Tarif zu ändern.)
3) Bingo! Es ist eine furchtbar lange Wartezeit, aber immerhin hast du alle deine Tickets für 2021 in der Tasche!

Du hast dein Ticket über TicketSwap gekauft und du hast noch nicht den richtigen Namen auf dem Ticket? Dann wende dich bitte an info@absolutelyfresh.nl. Dann werden wir für dich den Transfer ins Jahr 2021 arrangieren.

FRAGEN
Wenn Sie Fragen haben, lesen Sie bitte die FAQ unten.

ZULETZT
Hoffentlich können wir diese bizarre Zeit schnell und gesund hinter uns lassen. Wir hoffen, dich nächstes Jahr zu sehen.
Let’s change the game together!

Pass auf dich und deine Freunde auf ✊
#staystrong #stayhome #stayhard

Team HARDFEST
Absolutely Fresh
info@absolutelyfresh.nl

Wurde das HARDFEST ganz abgesagt oder wird es auf einen anderen Termin in diesem Jahr verschoben?

Das HARDFEST wurde für das Jahr 2020 endgültig abgesagt und wird nicht auf ein anderes Datum im Jahr 2020 verschoben. Die nächste Ausgabe von HARDFEST findet Samstag, 17. April 2021 statt.

Wann findet das HARDFEST 2021 statt?

Das HARDFEST findet am Samstag, den 17. April 2021 statt.

Meine Tickets sind für das HARDFEST 2021 gültig. Was sind die nächsten Schritte?

Dein Ticket wird automatisch in ein Ticket für das HARDFEST 2021 umgewandelt:

1. Du kannst deine Bestellungen über diesen Link abrufen. (Hinweis: kann in deinem Spam-Ordner landen).

2. Lade deine Tickets herunter oder personalisiere sie.

Bleiben meine Tickets und meine Münzen gültig?

Ja, diese bleiben für das HARDFEST 2021 gültig.

1. Rufe als Erstes deine Bestellungen über diesen Link ab. (Hinweis: kann in deinem Spam-Ordner landen).

2. Lade deine Tickets herunter oder personalisiere sie.

Wenn du deine Karten für das HARDFEST bereits personalisiert hast, musst du dies nicht noch einmal tun.

Möchtest du deinen Namen auf dem Ticket ändern? Dann nutze unseren Ticket-Transfer.
NB: Bis zum 9. Juni 2020 ist es möglich, den Namen auf einer Eintrittskarte zu einem reduzierten Tarif zu ändern.

Ich habe meine Tickets bereits personalisiert. Gibt es noch etwas, was ich tun muss?


1. Du kannst deine Bestellungen über diesen Link abrufen. (Hinweis: kann in deinem Spam-Ordner landen).

2. Lade dann deine Tickets herunter.

Möchtest du deinen Namen auf dem Ticket ändern? Dann nutze unseren Ticket-Transfer.
NB: Bis zum 9. Juni 2020 ist es möglich, den Namen auf einer Eintrittskarte zu einem reduzierten Tarif zu ändern.

Ich habe meine Tickets noch nicht personalisiert. Gibt es noch etwas, was ich tun muss?


1. Rufe deine Bestellungen über diesen Link auf. (Hinweis: kann in deinen Spam-Box landen).

2. Personalisiere dann deine Tickets. Danach erhältst du eine E-Mail mit deinen Tickets.

Wie kann ich meinen Namen ändern?


Dies ist über diesen Link möglich.
NB: Bis zum 9. Juni 2020 ist es möglich, den Namen auf einer Eintrittskarte zu einem reduzierten Tarif zu ändern.

Ich habe Tickets beim Busunternehmen bestellt. Was jetzt?

Bitte wendest du dich an das Busunternehmen, bei dem du gebucht hast.

Ich habe meine Tickets über Ticketswap gekauft, was nun?

Du kannst deine Bestellungen über diesen Link abrufen: (Hinweis: kann in deiner Spam-Box landen).
Du hast über TicketSwap ein oder mehrere Tickets gekauft und diese beinhalten nicht den korrekten Namen? Bitte kontaktiere uns über info@absolutelyfresh.nl.

Ich habe meine Tickets nicht über den offiziellen Ticketshop oder Ticketswap gekauft. Was muss ich tun?


Wir raten allen, ihre Tickets über unseren offiziellen Ticketshop oder über den Ticketswap zu erwerben, damit ihr garantiert ein gültiges Ticket erhaltet. Wenn du dein Ticket auf einem anderen Weg gekauft hast, musst du dein Ticket bei der Person abholen, bei der du das Ticket gekauft hast.

Meine Frage wurde noch nicht beantwortet.


Schicke uns eine E-Mail an info@absolutelyfresh.nl. Wir werden unser Bestes tun, um dir so schnell wie möglich zu helfen, aber bitte habe Verständnis , dass es länger dauern kann.