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FAQ Gekaufte tickets 2020/2021

FAQ Gekaufte tickets 2020/2021
Zunächst einmal möchten wir uns für eure Unterstützung bei der Absage / Verlegung des HARDFEST 2021 bedanken. Das zeigt uns wieder einmal, wie besonders die Community der Harder Styles ist. Schreib es dir dick in deinen Kalender, denn das HARDFEST wird auf Samstag, den 23. April 2022 verlegt. Zuvor gekaufte Tickets sind automatisch für diese Ausgabe gültig. Und du kannst dir sicher sein, dass wir diese Ausgabe zur legendärsten aller Zeiten machen werden. Zwölf Stunden bester Hardstyle & Hardcore.

FRAGEN
Wenn du Fragen hast, lese bitte die FAQ unten.

Team HARDFEST
Absolutely Fresh
info@absolutelyfresh.nl

Wann findet das HARDFEST 2022 statt?

Das HARDFEST findet am Samstag, den 23. April 2022 statt.

Meine 2020/2021 Tickets sind für das HARDFEST 2022 gültig. Was sind die nächsten Schritte?

Dein Ticket wird automatisch in ein Ticket für das HARDFEST 2022 umgewandelt:
1. Du kannst deine Bestellungen über diesen Link abrufen. (Hinweis: kann in deinem Spam-Ordner landen).
2. Lade deine Tickets herunter oder personalisiere sie.

Wenn du deine Karten für das HARDFEST bereits personalisiert hast, musst du dies nicht noch einmal tun. Möchtest du einen Namen auf dem Ticket ändern? Dann nutze unseren Ticket-Transfer.

Es besteht keine Eile, dein(e) Ticket(s) zu personalisieren: Dies ist bis zur Veranstaltung möglich. Du wirst zu gegebener Zeit eine Erinnerung erhalten, wenn du dein(e) Ticket(s) in der Zwischenzeit nicht personalisiert hast.

Wie erhalte ich meine erneuerten 2022-Tickets?

Dein Ticket wird automatisch in ein Ticket für das HARDFEST 2022 umgewandelt:
1. Du kannst deine Bestellungen über diesen Link abrufen. (Hinweis: kann in deinem Spam-Ordner landen).
2. Lade deine Tickets herunter oder personalisiere sie.

Wenn du deine Karten für das HARDFEST bereits personalisiert hast, musst du dies nicht noch einmal tun. Möchtest du einen Namen auf dem Ticket ändern? Dann nutze unseren Ticket-Transfer.

Es besteht keine Eile, dein(e) Ticket(s) zu personalisieren: Dies ist bis zur Veranstaltung möglich. Du wirst zu gegebener Zeit eine Erinnerung erhalten, wenn du dein(e) Ticket(s) in der Zwischenzeit nicht personalisiert hast.

Was ist, wenn ich es im April 2022 nicht schaffe?

Kannst du am 23. April 2022 nicht teilnehmen? Dann kannst du dich dafür entscheiden, deine Tickets an Freunde oder über unseren Partner TicketSwap weiterzuverkaufen. Wenn auch das keine Option für dich ist, dann gibt es auch die Möglichkeit als Hauptkäufer das Geld für deine (gesamte) Bestellung zurückzubekommen.

Du kannst den Prozess über diesen Link starten. (Die Rückerstattung dauert ca. 8 Wochen und erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der du den ursprünglichen Kauf getätigt hast). Du kannst eine Rückerstattung bis zum 30. November 2021 beantragen.

Wenn du deine Tickets mit einer Anzahlung gekauft hast, wird auch die Anzahlung automatisch zurückerstattet, wenn du eine Rückerstattung für die Bestellung mit deinen Tickets beantragst. Wenn du deine Anzahlung nicht zum Kauf von Tickets verwendet hast, ist es nicht möglich, deine Anzahlung zurückzuerstatten. Wenn du weitere Fragen zur Anzahlung hast, kontaktiere uns bitte über diesen Link.

Bekommst du eine Fehlermeldung und kannst keinen eindeutigen Zugangslink zu deiner Bestellung anfordern?
Dafür kann es mehrere Gründe geben:
– Du hast dein Ticket über TicketSwap gekauft. Deine Tickets bleiben bis 2022 gültig. Auf dieser Ticketswap-Seite findest du weitere Informationen.
– Du hast dein Ticket durch eine Namensänderung erhalten (Ticket Transfer). Du kannst das Tool in diesem Fall nicht verwenden; nur der ursprüngliche Hauptkäufer kann dies tun.
– Du hast bereits eine (teilweise) Rückerstattung erhalten. Kontaktiere uns über diesen Link, damit wir uns die Sache ansehen können.
– Mit deiner Bestellung ist keine Zahlung verbunden. In diesem Fall kannst du das Tool nicht verwenden.

Ich habe die Bestätigungs-E-Mail für meine Bestellung verloren.

Du kannst deine Bestellung(en) über diesen Link aufrufen. (Bitte beachte, dass dies in deiner Spam-Box landen kann.)

Ich habe keinen Newsletter von dir erhalten. Wie ist das möglich?

Die Person, die die Bestellung aufgegeben hat (der Hauptbucher), hat einen Newsletter von uns erhalten.

Wenn du die Hauptperson bist und nichts erhalten hast, überprüfe bitte dein Spam-Postfach. Wenn du immer noch nichts findest, hast du dich vielleicht in der Vergangenheit von unserem Newsletter abgemeldet.
Wenn du über deine gekauften Tickets auf dem Laufenden gehalten werden möchtest, kannst du dich erneut für den Newsletter anmelden: Gehe zu Kontakt und klicke den Button „NEWSLETTER“ auf der linken Seite (du kannst dich jederzeit abmelden, indem du auf den Link in einem Newsletter klickst).

Du kannst dir den Newsletter hier ansehen.

Ich habe meine Tickets bereits personalisiert. Gibt es noch etwas, was ich tun muss?


1. Du kannst deine Bestellungen über diesen Link abrufen. (Hinweis: kann in deinem Spam-Ordner landen).
2. Lade dann deine Tickets herunter.

Möchtest du deinen Namen auf dem Ticket ändern? Dann nutze unseren Ticket-Transfer.

Es besteht keine Eile, dein(e) Ticket(s) zu personalisieren: Dies ist bis zur Veranstaltung möglich. Du wirst zu gegebener Zeit eine Erinnerung erhalten, wenn du dein(e) Ticket(s) in der Zwischenzeit nicht personalisiert hast.

Ich habe meine Tickets noch nicht personalisiert. Gibt es noch etwas, was ich tun muss?


1. Rufe deine Bestellungen über diesen Link auf. (Hinweis: kann in deinen Spam-Box landen).
2. Personalisiere dann deine Tickets. Danach erhältst du eine E-Mail mit deinen Tickets.

Es besteht keine Eile, dein(e) Ticket(s) zu personalisieren: Dies ist bis zur Veranstaltung möglich. Du wirst zu gegebener Zeit eine Erinnerung erhalten, wenn du dein(e) Ticket(s) in der Zwischenzeit nicht personalisiert hast.

Wie kann ich meinen Namen ändern?


Dies ist über diesen Link möglich.
Es besteht keine Eile, dein(e) Ticket(s) umzupersonalisieren: Dies ist bis zur Veranstaltung möglich.

Ich habe Tickets beim Busunternehmen bestellt. Was jetzt?

Bitte wendest du dich an das Busunternehmen, bei dem du gebucht hast.

Ich habe meine Tickets über Ticketswap gekauft, was nun?

Diese Tickets werden auch automatisch in HARDFEST 2022 umgewandelt, da wir eine Partnerschaft mit TicketSwap haben, SecureSwap genannt. Du kannst deine Bestellungen über diesen Link abrufen. (Hinweis: kann in deiner Spam-Box landen).

Möchtest du deinen Namen auf dem Ticket ändern? Dann nutze unseren Ticket-Transfer.
Es besteht keine Eile, dein(e) Ticket(s) umzupersonalisieren: Dies ist bis zur Veranstaltung möglich.

Ich habe einen Flug und ein Hotel für das HARDFEST 2021 gebucht. Was kann ich tun?

Leider ist es uns nicht möglich, dir dabei zu helfen, da dieser Verkauf nicht über uns abgewickelt wurde. Du musst dich an die Organisation/das Unternehmen wenden, bei der/dem du gebucht hast, um eine geeignete Lösung zu finden.

Ich habe meine Tickets nicht über den offiziellen Ticketshop oder Ticketswap gekauft. Was muss ich tun?


Wir raten allen, ihre Tickets über unseren offiziellen Ticketshop oder über den Ticketswap zu erwerben, damit ihr garantiert ein gültiges Ticket erhaltet. Wenn du dein Ticket auf einem anderen Weg gekauft hast, musst du dein Ticket bei der Person abholen, bei der du das Ticket gekauft hast.

Meine Frage wurde noch nicht beantwortet.


Schicke uns eine E-Mail an info@absolutelyfresh.nl. Wir werden unser Bestes tun, um dir so schnell wie möglich zu helfen, aber bitte rechne mit Verzögerungen.

Wenn du eine Frage zu deiner Bestellung hast, schick uns bitte eine E-Mail von der E-Mail-Adresse, mit der du die Bestellung aufgegeben hast, und gib die Bestellnummer an. Auf diese Weise können wir dir schneller helfen.