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Informationen zum Einlösen von Tickets

15 Sep

ACHTUNG! Das Einlösen der Tickets ist nur notwendig, wenn du im Laufe dieses Jahres eine Anzahlung gemacht hast. Hast du ein Ticket, das vom HARDFEST 2020 verschoben wurde? Dann musst du nichts weiter tun. Bestellung verloren? Hier kannst du deine Bestellung anfordern.

Anfang dieses Jahres boten wir die Möglichkeit, ein Ticket durch eine Anzahlung zu reservieren. Es ist jetzt möglich, dein Ticket einzulösen, bis zum 24. September um 12:00 Uhr! Auf dieser Seite findest du alle Informationen über diesen Prozess.

Wie kann ich mein Ticket einlösen?

  • Du hast nach der Anzahlung eine E-Mail von Paylogic erhalten, die deinem Gutscheincode enthält.
  • Geh zum Ticketshop.
  • Gib deinen Gutscheincode ein und folge den Anweisungen im Ticketshop.
  • Erst im letzten Schritt wird dir deine Anzahlung von 10 € (pro Ticket) in Form eines Rabatts angezeigt.
  • Nach Fertigstellung erhältst du deine Bestätigung.
  • Du erhältst dein(e) Ticket(s) nach der Personalisierung.

Beim Einlösen ist etwas schiefgegangen und jetzt funktioniert mein Gutscheincode nicht mehr.
Nach etwa 30 Minuten wird dein Gutscheincode wieder freigegeben, wenn die Bestellung nicht abgeschlossen ist. Bitte versuche es später noch einmal.

Bis wann kann ich mein Ticket einlösen?
Dies ist bis zum 24. September 11:59 Uhr möglich, danach verfällt deine Reservierung. Deshalb solltest du das so schnell wie möglich tun und deine Freunde warnen.

Ich kann meine E-Mail mit dem Gutscheincode nicht finden.
Auf dieser Seite kannst du alle deine Bestellungen einsehen. Es sollte heißen „Anzahlung HARDFEST 2021“. Du kannst es herunterladen, und auf dem Ticket steht dein Gutscheincode.

Mein Gutscheincode funktioniert nicht.
Der Code befindet sich in der Bestätigungs-E-Mail und auch in der unteren rechten Ecke des Tickets. Es ist also zum Beispiel nicht die Bestellnummer.

Wo kann ich mein(e) Ticket(s) personalisieren?
Nachdem du deine Tickets eingelöst hast, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail von Paylogic. Er enthält einen Link zur Personalisierung deiner Tickets. Wenn du dies getan hast, erhältst du deine Tickets per E-Mail.

Ich habe mein(e) Ticket(s) nicht erhalten.
Stelle sicher, dass du deine Tickets personalisiert hast (siehe oben). Überprüfe auch deinen Spam-Ordner!

Kann ich den Namen auf dem/den Ticket(s) nach der Personalisierung ändern?
Das ist möglich. Mit dem Namensänderungsmodul von Paylogic kannst du deine Ticketdaten schnell und einfach ändern. Beachte, dass Paylogic für die Änderung des Namens 3,00 € pro Ticket berechnet. Die Übertragung von Tickets ist bis zur Veranstaltung möglich.

Kann ich meine Anzahlung zurückerstattet bekommen?
Das ist nicht möglich. Wir betrachten die Anzahlung als den Kauf eines Tickets. Wir empfehlen dir, dein Ticket einzulösen und es dann sicher zu verkaufen, wenn du nicht mehr kommen willst/kannst.

Kann ich zusätzliche Tickets kaufen?
Das kannst du. Der öffentliche Verkauf beginnt am Freitag, den 24. September um 15:00 Uhr. Es ist jedoch nur noch eine begrenzte Anzahl von Tickets verfügbar, also warte nicht zu lange.

Du schaffst es nicht? Bitte kontaktiere uns.

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