Youtube Instagram

FAQ

Allgemeine Informationen

Ich habe etwas verloren!

Während und nach HARDFEST sammeln wir alle gefundenen Objekte. Alles, was nicht am Tag selbst abgeholt wird, wird an die Gemeinde ausgegeben. Alle Objekte werden etwa 2 Arbeitstage nach der Veranstaltung auf der Website “Verloren of Gevonden“ abgelegt. Du kannst dort auch selbst einen Bericht erstellen, wenn du etwas verloren hast: weitere Informationen findest du in den häufig gestellten Fragen.

Wann ist das HARDFEST?

HARDFEST findet am Samstag, den 27. April 2019 (Königstag) statt.

Bist du auf schlechtes Wetter vorbereitet?

Das Festival hat viele Zelte, diese bieten dir zu jeder Zeit einen trockenen Unterschlupf und du hast alle Möglichkeiten knallhart weiterzufeiern! Zudem verfügen wir in allen Zelten über Holzböden, sodass du nicht durch den Modder zu laufen brauchst. Für die echten Die-Hards haben wir selbstverständlich auch Ponchos. Ob schönes Wetter oder schlechtes Wetter, eigentlich ist immer HARDFEST gutes Wetter!

Wann beginnt und endet das HARDFEST?

Das HARDFEST öffnet seine Türen um 12:00 Uhr und wird um Punkt 00:00 Uhr beendet.

Gibt es Zigarette?

ACHTUNG! Leider sind auf dem Festivalgelände keine Zigaretten erhältlich! Darüber hinaus ist es strengstens verboten, in allen Festzelten zu rauchen!

Was kann ich alles essen und trinken?

Selbstverständlich wird dem Essen und Trinken auf dem Festival viel Aufmerksamkeit zuteil. Mit einem abwechslungsreichen Angebot verschiedener Getränke, Cocktails, Snacks, Speisen, Eis und Obst. Allerdings ist es nicht gestattet, eigenes Essen oder Trinken mit auf das Gelände zu nehmen.

Hilfe! Mein Akku ist leer... was mache ich jetzt?

Keine Sorgen! Auch darum haben wir uns gekümmert. An den Merchandise-Stand und an den Freshpoint stehen Powerbanks (mobile Akkus, womit du dein Handy aufladen kannst!) zum Verkauf.

Achtung! Am Merchandise-Stand und am Freshpoint auf HARDFEST kannst du nicht mit Münzen bezahlen (hier kannst du mit Bargeld oder EC-Karte bezahlen).

Wie alt muss ich sein?

Das HARDFEST ist ab 18 Jahren und älter zugänglich, bei Zweifeln werden wir um einen gültigen Ausweis bitten.

Allerdings wird jedem, der 2001 geboren wurde, Zugang gewährt, auch wenn er/sie erst nach dem Festival 18 Jahre alt wird. Jeder, der 2002 oder später geboren ist, hat keinen Zugang zum HARDFEST! Auch nicht unter Aufsicht, eines Elternteils, Erziehungsberechtigten und/oder eines anderen Erwachsenen oder was auch immer….. haha 😉

Wann wird der Spielplan bekannt gegeben?

Dies wird ungefähr eine Woche vor das HARDFEST der Fall sein.

Kann ich meine Sachen tagsüber irgendwo abstellen?

Am Eingang findest du Schließfächer. In diesen Schließfächern kannst du deine Sachen einfach und sicher verstauen. Die Maße betragen: 30 cm breit, 40 cm tief en 24 cm hoch. Die Kosten sind: €7,50- + €5,- (Kaution) = €12,50-.

Was, wenn ich Medikamente nehme und/oder eine Allergie habe?

Wenn du Medikamente auf den Festivalgelände mitnehmen möchtest, musst du uns im Voraus eine Nachricht über dieses Formular schicken, mit einer Beschreibung des Medikaments und einem ärztlichen Attest. Nach der Genehmigung darfst du das Medikament mit auf das Gelände bringen (nehme auch das ärztliche Attest zu HARDFEST mit!).

Ich habe vor kurzem entbunden und benötige etwas Privatsphäre während des Freshtivals!

Jedes Jahr freuen wir uns erneut mit der Anzahl junger Mütter, die doch kein HARDFEST verpassen möchten! Diese jungen Mütter benötigen manchmal einen Moment, um gewisse Dinge zu regeln. Dies kannst du selbstverständlich bei uns im Erste-Hilfe-Zelt tun und brauchst dies vorab nicht mitzuteilen 🙂

Anwohner

Anwohner von HARDFEST und du hast eine Frage? Stellen Sie diese Frage über das Kontaktformular oben

Arbeiten & Auftritte

Ich bin DJ, könnte ich während des HARDFEST auftreten? Oder ein Demo einsenden?

Leider ist dies zurzeit nicht möglich, das Programm ist vollständig.

Gibt es eine Möglichkeit auf das HARDFEST zu arbeiten?

Nein, wir arbeiten jedes Jahr mit festen Lieferanten und einer festen Crew.

Hausordnung

Woraus besteht die Hausordnung?

Unsere Hausordnung haben wir so kurz wie möglich gehalten, jedoch ist es wichtig diese durchzulesen, bevor du das Gelände betrittst. Du findest die Hausordnung häufig vor dem Eingang. Nimm dir kurz die Zeit, denn dann weißt du genau, was du von dir selbst und deinen Mitbesuchern erwarten darfst.

Was darf ich wohl und was darf ich nicht mit auf das Gelände nehmen?

Alles mit dem du dich selbst oder einen anderen schaden kannst (wie Waffen und Drogen), aber auch eigene Getränke/eigenes Essen sind NICHT erlaubt. Vor dem Eingang hängt eine vollständige Liste mit Allem, was verboten ist. Letztendlich gibt es glücklicherweise noch viel mehr Dinge, die sehr wohl gestattet sind!

Darf ich Flüssigkeiten zum das Festival zu bringen?

Aus Sicherheitsgründen ist es auch NICHT erlaubt, Flüssigkeiten auf das Festivalgelände zu bringen (einschließlich Deodorant, Deoroller, Haarspray etc.). Auf dem Gelände gibt es reichlich Gelegenheit, sich zu erfrischen oder deine Frisur zu aktualisieren.

Was, wenn ich Medikamente nehme und/oder eine Allergie habe?

Wenn du Medikamente auf den Festivalgelände mitnehmen möchtest, musst du uns im Voraus eine Nachricht über dieses Formular schicken, mit einer Beschreibung des Medikaments und einem ärztlichen Attest. Nach der Genehmigung darfst du das Medikament mit auf das Gelände bringen (nehme auch das ärztliche Attest zu HARDFEST mit!).

Darf ich das Veranstaltung verlassen und später wieder zurückkommen?

Nein, das ist nicht gestattet.

Darf ich Fotos machen?

Mit Ausnahme (semi-)professioneller Apparatur ist die Mitnahme einer (Digital-) Kamera und/oder einer Videokamera gewöhnlich erlaubt. Websites/Unternehmen, die professionelle Aufnahmen von dieser Veranstaltung machen möchten, müssen dies vorab anmelden. Weitere Informationen.

Darf ich eine GoPro mitnehmen?

Gerne! Mach etwas Schönes daraus und vergiss nicht uns das Ergebnis zuzusenden!

Hotel + Camping

Wo kann ich übernachten?

Es gibt rund um Enschede genügend Möglichkeiten zum Übernachten. Dies wird jedoch (noch) nicht von uns geregelt, sodass du dies selbst tun musst. Über diese Seite findest du Hotels und Appartements.

Kontakt

Ich habe etwas verloren!

Während und nach HARDFEST sammeln wir alle gefundenen Objekte. Alles, was nicht am Tag selbst abgeholt wird, wird an die Gemeinde ausgegeben. Alle Objekte werden etwa 2 Arbeitstage nach der Veranstaltung auf der Website “Verloren of Gevonden“ abgelegt. Du kannst dort auch selbst einen Bericht erstellen, wenn du etwas verloren hast: weitere Informationen findest du in den häufig gestellten Fragen.

Ich habe eine Frage, die in den FAQ nicht beantwortet wird

Falls du Fragen hast, die in diesem FAQ nicht beantwortet werden, kannst du uns eine E-Mail über das Kontaktformular schicken. Wir beantworten deine Frage nicht, wenn sich diese in unseren FAQ befindet. Dies tun wir, um Zeit zu haben, um schnellstmöglich alle weiteren Fragen beantworten zu können.

Parken & Beförderung

Wie komme ich zum Hardfest?

Du kommst zum Hardfest mittels öffentlicher Verkehrsmittel, organisierter Busreisen, mit dem Fahrrad, mit dem Auto oder mit dem Taxi! Schaue dir alle Infos über Anreise und Route auf unserer Verkehrsseite an.

Presse

Ich bin Fotograf/Journalist, wie komme ich an einen Presseausweis?

Für Presseanfragen kannst du das Formular auf dieser Seite ausfüllen und abschicken.

Darf ich Fotos machen?

Mit Ausnahme (semi-)professioneller Apparatur ist die Mitnahme einer (Digital-) Kamera und/oder einer Videokamera gewöhnlich erlaubt. Websites/Unternehmen, die professionelle Aufnahmen von dieser Veranstaltung machen möchten, müssen dies vorab anmelden. Weitere Informationen.

Tickets & Münzen

Werden noch Karten am Eingang verkauft?

Ja, falls noch Tickets vorhanden sind. Wir empfehlen dich jedoch, nicht zu lange zu warten. Beachte diese Website und natürlich unsere Facebook-Seite für die neuesten Updates!

Wie personalisiere ich die Tickets?

Deine erworbenen Tickets müssen zuerst in deinem Namen registriert werden, bevor du sie erhältst.

WIE FUNKTIONIERT ES?

  • Nachdem du deine Tickets gekauft hast, empfangst du eine Bestätigungsmail. Diese Mail hat einen Link zu einer Seite, auf der die persönlichen Informationen für jeden individuellen Ticketempfänger angegeben werden können. Dann klicke auf „Weiter“.
  • Prüfe, ob alle ausgefüllte Daten korrekt sind und klicke auf ‘Bestätigen‘. Die Personalisierung der Tickets ist jetzt vollendet.
  • Du empfangst eine E-Mail mit den personalisierten Tickets.

Hinweis: Bestätigungsmail oder die E-Mail mit deinen Tickets verloren? Fordere diese erneut über diese Paylogic-Site an!

Bis wann kann ich die Informationen über mein Ticket ändern?

Die Personalisierung von Tickets oder die Änderung eines Namens auf deinem Ticket ist bis 12:00 Uhr am Freitag, dem 26. April 2019, möglich. Klicke hier, um weitere Informationen zu erhalten!

Warum muss ich mein Ticket personalisieren und was ist das wirklich?

Ticketbetrug ist leider immer noch da! Deshalb haben wir uns auch dieses Jahr zusammen mit anderen Festivalveranstaltern für die Personalisierung der Eintrittskarten entschieden. Dies bedeutet, dass jede Eintrittskarte einzigartig ist und zu einer bestimmten Person gehört. Der Hauptgrund ist, dem großflächigen Weiterverkauf illegaler Ticketverkäufer entgegenzuwirken und die treuen Käufer zu belohnen.
Lese hier alle Informationen zur Personalisierung deines Tickets.

Ich habe ein Ticket gekauft, kann diese aber nirgends mehr finden. Was nun?

Du kannst deine Ticket erneut über diesen link anfordern.
Funktioniert es noch nicht? Kein Problem! Besuche das Help Center des Paylogic-Kundendienstes.

Meine Tickets sind gestohlen. Was soll ich tun?

Diese Seite erklärt genau, welche Schritte zu tun sind.

Ist es möglich, meine personalisierte Ticket zu verkaufen/ändern?

Wenn du plötzlich eine andere Person mitnehmen möchtest oder ein Ticket von jemandem gekauft haben, der das Ticket bereits personalisiert hat: Kein Punkt! Es gibt zwei Möglichkeiten:
Option 1: Verkaufe dein Ticket über Ticketswap. SecureSwap: Verkaufte Tickets werden gegen ein neues Ticket getauscht, das direkt auf den Namen des neuen Besitzers lautet. Das alte Ticket, das sich noch im Besitz des Verkäufers befindet, ist automatisch ungültig. Dies macht es 100% sicher, dein Ticket über diese Plattform zu verkaufen und zu kaufen. Klicke hier für Swappen!
Option 2: Über das spezielle ‚Name Change Module of Paylogic‚ kannst du deine Ticketdaten schnell und einfach selbst anpassen. Bitte beachte, dass für die Änderung 3,00 € pro Ticket berechnet werden. Das Übertragen von Tickets ist bis Freitag, 26. April 2019 – 12:00 Uhr möglich.

Kann ich über Ticketswap ein Ticket sicher kaufen oder verkaufen?

Ja, das geht! Mit SecureSwap werden verkaufte Tickets gegen ein neues Ticket getauscht, das direkt auf den Namen des neuen Besitzers lautet. Das alte Ticket, das sich noch im Besitz des Verkäufers befindet, ist automatisch ungültig. Dies macht es 100% sicher, dein Ticket über diese Plattform zu verkaufen und zu kaufen. Klicke hier für Swappen!

Muss ich das Ticket im A4-Format und in Farbe drucken?

Wenn du dein Ticket druckst, verwende dann A4-Format. Dann gibt es das beste Ergebnis für das Scannen des Barcode. Es ist nícht notwendig, das die Tickets in Farbe ausgedruckt werden (sofern nicht ausdrücklich auf dem Ticket angegeben). Der Barcode ist das wichtigste, so stelle sicher, dass dies deutlich sichtbar ist.
Es ist auch möglich Tickets mit einem Mobiltelefon zu scannen. Bedenke jedoch, dass die Internetverbindung nicht immer gleich stabil ist. Somit empfehlen wir dir, dein Ticket vorab auf dein Telefon herunterzuladen. Sorge auch dafür, dass die Helligkeit deines Bildschirms auf maximaler Leistung steht.

Können Tickets auch mit einem Mobiltelefon gescannt werden?

Ja, es ist möglich Tickets mit einem Mobiltelefon zu scannen. Bedenke jedoch, dass die Internetverbindung nicht immer gleich stabil ist. Somit empfehlen wir dir, dein Ticket vorab auf dein Telefon herunterzuladen. Sorge auch dafür, dass die Helligkeit deines Bildschirms auf maximaler Leistung steht.

Welchen Vorteil hat es, Münzen im Vorverkauf zu bestellen?

Die Vorbestellung der Münzen über unseren Ticketshop hat zwei wesentliche Vorteile:
1) Du kannst deine Münzen schnell und einfach auf dem Festivalgelände abholen. Ticket-Scan und fertig!
2) Und last but not least: du erhältst 10% Rabatt!

Wie kann ich während das HARDFEST bezahlen?

Wir akzeptieren Bargeld, jedoch kannst du auch mit EC-Karte zahlen! Wir haben alle möglichen Vorkehrungen getroffen, um sicherzustellen, dass das EC-Gerät zu jeder Zeit funktioniert. Wir empfehlen jedoch, immer genügend Bargeld mitzunehmen, da bei der Verwendung von Technik leider immer etwas schiefgehen kann und wie man in England sagt: „Better safe than sorry!“.

Wie komme ich an meine presale münzen?

Nach dem Eintritt kannst du mithilfe deines gedruckten Tickets oder über das Ticket auf deinem Handy deine Münzen an den Presale-kassen abholen.

Können Münzen des vergangenen Jahres noch benutzt werden?

Nein, das ist nicht möglich.

Ist das HARDFEST bereits ausverkauft?

Nein, noch nicht! Aber der Verkauf läuft sehr gut! Beachte diese Website und natürlich unsere Facebook-Seite für die neuesten Updates!

Ich habe eine Frage zu meinen Tickets

Für Fragen zu deinen Tickets, Zahlungen oder deiner Bestellung, besuche das Help Center des Paylogic-Kundendienstes.